Políticas de Devolución y Reembolso de Dulce Hogar

En Dulce Hogar nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

Devoluciones

1. Productos Elegibles
   Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Proceso de Devolución
   Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de contacto, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Gastos de Envío
   Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.

4. Inspección del Producto
   Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.

Reembolsos

1. Productos Defectuosos o Incorrectos
   Si el producto recibido presenta defectos de fábrica, daños durante el envío o corresponde a un artículo incorrecto, el cliente podrá solicitar un reembolso completo o reemplazo del producto.

2. Procesamiento del Reembolso
   Una vez aprobado el proceso de devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método acordado con el cliente.

3. Método de Reembolso
   El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método previamente acordado entre el cliente y nuestro equipo de atención.

Cambios en la Política

Dulce Hogar se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.